- ¿Puedo cancelar mi turno?
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- Sí, desde la app. Si lo haces dentro del plazo que define la barbería, no pierdes el monto de reserva.
- ¿Me devuelven el monto de reserva si cancelo?
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- Depende de cuándo canceles. Cada barbería fija con cuánta antelación puedes anular sin costo; si cancelas antes de ese plazo, se te devuelve.
- ¿Puedo cambiar la hora?
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- Sí, si la barbería lo permite y hay horarios disponibles. La opción recomendada es permitir mover el turno una vez si cancelas dentro del tiempo permitido.
- ¿Qué pasa si llego tarde?
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- La barbería puede mover tu turno o anularlo según sus reglas. Lo mejor es llamarla: el teléfono está en la ficha de tu turno.
- ¿Qué pasa si el barbero se atrasa?
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- Tienes que esperar a que termine el turno que está haciendo. La app te avisa antes de reservar que esto puede pasar, porque un corte se puede complicar.
- ¿Qué pasa si no voy?
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- La barbería puede marcar tu turno como "no asistió". En ese caso el monto de reserva no se devuelve y te queda el antecedente en esa barbería.
- ¿Qué pasa si la barbería cancela?
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- Se te devuelve el monto de reserva completo. El sistema lo registra solo, no tienes que pedirlo.
- ¿Por qué hay una parte que no se devuelve?
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- Porque la barbería te guardó ese horario y pudo haber atendido a otra persona en ese rato. Es el mismo criterio que usa un hotel con una reserva que se cancela tarde.